Informazioni legali
Se ritieni di aver riscontrato un disservizio nel rapporto con noi o con la compagnia assicurativa, puoi presentare un reclamo seguendo le indicazioni di questa pagina.
Rientrano in questa procedura le contestazioni relative all'attività di intermediazione assicurativa: gestione del contratto, comportamento dell'agenzia, tempistiche di risposta, informativa precontrattuale.
Nota: reclami relativi a polizze, sinistri, liquidazioni o condizioni contrattuali specifiche della compagnia vanno indirizzati secondo le modalità indicate nella documentazione contrattuale della compagnia stessa, oltre che a noi.
Il reclamo può essere inviato in forma scritta a:
Ti chiediamo di indicare: dati identificativi e recapiti, numero di polizza (se applicabile), descrizione dettagliata dei fatti oggetto del reclamo ed eventuale documentazione a supporto.
Il reclamo viene esaminato e riscontrato entro i termini previsti dalla normativa di settore (di norma 45 giorni dal ricevimento).
Qualora l'esito del reclamo non sia soddisfacente o non arrivi risposta nei termini previsti, puoi rivolgerti all'IVASS o agli altri organismi competenti: trovi tutte le indicazioni nella pagina Arbitro Assicurativo.